Employé Polyvalent - Employée Polyvalente d'Hôtellerie H/F - Gestion Hoteliere et Touristiques Erraji

L'Enzo Hotels Vierzon by Kyriad Direct recherche son(sa) futur(e) **réceptionniste tournant(e)** afin de renforcer son équipe pour la saison 2026.## Vos principales missions :* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.* Renseigner et accompagner la clientèle avec professionnalisme et réactivité.* Répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.* Assurer le service des petits-déjeuners ainsi que l'entretien de la salle de restauration.* Recueillir les réclamations des clients et les transmettre à la direction.* Traiter les courriers et les e-mails avec efficacité.* Effectuer les encaissements et assurer le suivi des règlements.* Participer à l'optimisation des réservations et du taux d'occupation de l'hôtel.* Veiller à la propreté de son poste de travail, des espaces communs et des chambres si nécessaire.* Contrôler et vérifier la comptabilité journalière.* Réapprovisionner les lingeries et assurer le suivi du stock de linge.* Assurer les astreintes selon le planning établi.* Garantir le respect des standards de qualité et de satisfaction client de l'établissement.## Profil recherché :* Sens de l'accueil et du service client.* Excellentes qualités relationnelles et organisationnelles.* Polyvalence, rigueur et autonomie.* Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.* Une expérience en hôtellerie ou en réception serait un véritable atout.Rejoignez une équipe dynamique et participez au développement d'un établissement où la satisfaction client est au coeur de nos priorités.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementLangues: Anglais souhaitéPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaité,B mention 96 - VL + remorque (PTAC Qualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Norme QHSE
• Autonomie
• Gestion des stocks
• Service en salle
• Traitement du courrier
• Encaissement
• Réactivité
• Normes d'hygiène
• Capacité d’adaptation